想退款发现居然发货了?!

11月1日当天,微博话题#想退款发现居然发货了#喜提热搜榜第8位,目前,这一话题的阅读量达到7.7亿,参与话题讨论的条数有6.9万。与此同时,#今年双十一快递有多快#这一话题的阅读量也已达到2.2亿,有4.4万网友参与了讨论。


有网友感叹,想改地址发现居然发货了,都不给你后悔的机会!还有网友表示,我昨晚(11月1日晚)劝我妈想退款定个早点的闹钟起来,我妈不听,今天早上七点:“啊!他怎么发货了!”还有网友调侃,“平时能有这种速度该多好~”。

与往年不同的是,消费者今年都有共同的体会:今年双11的快递发货速度是真的很快!

据封面新闻消息,11月1日0:40,家住成都的许女士刚付完双11尾款,快递员就楼下电话问是否方便收货,从下单到签收,仅用时10分钟,喜提成都第一收货人!

再看各大快递企业发布的物流战报,今年双11快递的发货速度之快更是显而易见。

来自京东物流的数据显示,截至11月1日13点29分,包括京东零售订单和开放业务订单在内,JDL京东物流的出库量已超去年全天。其中,今年双11收货第一单来自家住中国最北端的黑龙江漠河的荣女士,在凌晨付完尾款后6分钟,她就收到了此前在京东预定的口红。

来自中通的数据显示,双11开场至零点12分54秒,中通云仓科技完成第一单签收,成功刷新首单签收记录。截至11月1日下午16时48分25秒,中通快递当天订单成交量已突破1亿件。

此外,来自菜鸟网络的数据显示,截至11月1日18时,全国(不含港澳台)有337个城市已经收到当天购买的双11包裹。这意味,除了我国的核心一线城市,包裹极速达已覆盖到三四线城市。这要是在往年,也仅仅限于交通发达的核心一线城市。

如此看来,今年双11,不止是快递发货快,发货速度快覆盖的地方也更加大,当然,对应的快递包裹量相较于去年同期也很大,何况今年的双11是分两波活动进行。

至于快递包裹量的猛增,也在意料之中。据国家邮政局预测,双11期间预计日均快递业务量达4.9亿件,约是日常业务量的2倍。

但回归正传,为何快递发货如此快?想必,这必然是离不开商家与快递企业的协同努力,而这关键方就在于快递企业。

据《电商报》了解,快递企业今年双11普遍做到包裹极速达除了受益于前期“浑身解数”般的筹备之外,总的来说主要依托于三个方面,即涵盖分拣智能化的产能建设、平台数据化管理、末端配送智能化。

产能建设方面,以申通为例,申通54个产能提升项目在双11前夕陆续完工投产,增加操作面积达到70余万平米,产能提升超1倍。

其中,10月7日投产使用并且覆盖山东区域的济南转运中心出港新场地,占地面积达到1.1万平米,并引入了两套自动化分拣设备,日均快件处理能力最高可达72万票。申通合肥转运中心新场地的操作面积则达到6000余平米,拥有11个卸货口,并安装了44个摆轮机,日均快件出港操作能力至少增加300吨。

平台数据化管理方面,以圆通升级的数据化管理平台——网点管家为例,双11期间,加盟公司不仅可通过该工具查看公司的数据报表,对客服、财务进行管理,还可以第一时间查看自己在中心场地上的货物存放情况,及时合理安排、调配车辆,从而保障了快件的全链路运输高效运转。

末端配送智能化方面,依托于菜鸟供应链推出的“预售极速达”,受益于菜鸟供应链的智能预测,快递企业首次在双11期间将部分预售商品提前配送到社区。

据申通快递介绍,申通通过“预售极速达”服务,可以把更多客户的商品提前送达到客户十公里以内的范围,在客户付了尾款之后,有九成的商品是可以当天送达到客户手里。

可以见得,今年双11发货速度“起飞”的背后逻辑在于,除了快递企业自身的优势以及努力外,莫过于快递企业的产能建设、平台数据化管理、末端配送智能化三个环节环环相扣运作。